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In der modernen, digitalen Welt verschwimmen die Grenzen zwischen offline und online zunehmend – immer mehr Unternehmen und Dienstleister bieten ihre Produkte und Dienstleistungen sowohl in einem stationären Geschäft als auch auf entsprechenden Online-Kanälen an. In welchen Bereichen ist das heute schon gang und gäbe und welche zukünftigen Entwicklungen kann man diesbezüglich erwarten?