Das Outsourcing von ganzen Geschäftsprozessen wird insbesondere bei Logistikaufgaben und Servicedienstleistungen von mehr und mehr Unternehmen – gerade im Onlinehandel – in Anspruch genommen. Dabei hat sich der Begriff „Fulfillment“ international etabliert. Was mit Fulfillment geschäftlich genau gemeint ist und welche Fulfillmentaufgaben von Dienstleistern übernommen werden können, ist Inhalt dieses Artikels.
Die Marktplatzwelt 2022: Customer Experience Management und der 360-Grad Blick auf den Kunden
Kundenservice, Social Media Management und Marketing waren in der Vergangenheit oft getrennte Silos. Inzwischen lässt sich aber eine Annäherung und Vereinheitlichung in Richtung Marktplatzgeschäft beobachten. In der Marktplatzwelt 2022 reicht es nicht mehr aus, den Kunden nur via Telefon und E-Mail im Kundenservice zu betreuen. Auch Reviews, Bewertungen und Kundenfragen müssen inzwischen auf Marktplätzen und Online-Plattformen für effektives Customer Experience Management beachtet werden. Nur so lässt sich der Kunde vollständig betreuen. Ganz im Sinne der Omnichannel Strategie.
Handyhüllen für Samsung, nachhaltig zum Wohle der Umwelt
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Um das Handy vor den Tücken des Alltags zu schützen und es so lange wie möglich nutzen zu können, investieren die meisten Menschen in eine Schutzhülle. Heutzutage gibt es sogar spezielle Samsung Handyhüllen, die allen Regeln des Umweltschutzes entsprechen. Was genau damit gemeint ist, wird in diesem Artikel beschrieben.
Im Wandel der Zeit: Wie Einzelhandel und Onlineshopping verschmelzen
Einzelhandel und Online-Shopping galten lange Zeit als Kontrahenten. Kunden mussten sich entscheiden, ob sie lieber vor Ort im Laden oder einfach von zu Hause aus einkaufen. Mittlerweile gibt es innovative Konzepte, die beide Formen miteinander vereinen und damit die Vorteile beider Einkaufsformen stärken. Wie genau eine solche Vermischung der Modelle aussehen kann, ist jedem Unternehmen selbst überlassen. Bisher wagen nur wenige den Schritt.
Onlineshop-Optimierung: Wie sollte die perfekte Kategorieseite aussehen?
Eine optimierte Kategorieseite ist für jeden Onlineshop ein Muss. Denn sie ist die erste Seite, die Kunden sehen und entscheiden, ob sie bleiben oder gehen. Wir zeigen Ihnen, worauf es bei der Optimierung ankommt.
Online Marketing – aller Anfang ist schwer
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So viele Firmen wie im 21. Jahrhundert hat es noch nie gegeben. Mittlerweile gibt es eine große Konkurrenz in jeder noch so kleinen Branche. Vor allem im Internet ist der Konkurrenzkampf hoch, nachdem bei regionalen Geschäften allein die physische Präsenz des Geschäfts schon Kunden anlockt. Dadurch muss man im Internet noch einen Schritt weitergehen, um Kunden zu gewinnen. So muss man kreativer werden, um neue Kunden anzulocken. In diesen Artikel zeigen wir verschiedene Möglichkeiten, wie die Präsenz in den Neuen Medien gesteigert werden können. Hierbei stehen Willkommensangebote, die Rettung der Umwelt und soziale Medien im Fokus.
Die besten Marketing-Tipps und -Strategien für Ihren Online-Shop
Ganz gleich, in welcher Branche Sie tätig sind und welche Produkte Sie in Ihrem Shop anbieten – es ist wichtig, die richtigen Marketingmaßnahmen anzuwenden, um auf lange Sicht erfolgreich zu bleiben. Hier sind einige der wichtigsten Tipps und Strategien, die Ihnen dabei helfen können, Ihre digitale Marketing-Strategie zu optimieren und eine Verbindung zu Ihren Kunden aufzubauen.
Die passende ERP-Software anpassbar nach Maß
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In jedem Unternehmen fallen während der täglichen Arbeit Unmengen an Daten an. Wer all diese Daten nicht konsequent verwaltet, wird im Laufe der Zeit immer mehr Zeitverluste durch die Suche nach bestimmten Daten oder Unterlagen erleiden müssen. Daher sind am Markt verschiedenste ERP-Systeme verfügbar, mit denen sich die Daten eines Unternehmens strukturiert verwalten lassen.