Ein leeres Warenkorb-Symbol, ein verlassenes Checkout-Formular – so sieht es in vielen Onlineshops aus, wenn potenzielle Kunden abspringen. Laut einer Studie des Baymard Institute brechen fast 70 Prozent aller Käufer ihren Einkauf vor dem Abschluss ab. „Händler unterschätzen oft, wie entscheidend personalisierte Erlebnisse sind“, sagt ein Experte für E-Commerce-Optimierung. Doch wie können Onlinehändler gezielt gegensteuern? Künstliche Intelligenz (KI) bietet Antworten.
Torsten Seidel
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