So senden Sie Ihre Amazon-Bestellung erfolgreich zurückLesezeit ~ 4 Min.

Beitrag aktualisiert am 13. Januar 2023

Bevor Sie mit dem Rücksende-Prozess beginnen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Rücksendegrund von Amazon akzeptiert wird. Dazu gehören unter anderem fehlerhafte oder beschädigte Artikel, falsche Lieferungen und Unzufriedenheit mit dem Produkt.

Rücksendegrund prüfen

Es gibt jedoch auch Rücksendegründe, die von Amazon nicht akzeptiert werden, wie z.B. Änderung des Kaufentscheids oder nicht mehr benötigt. In diesem Fall werden keine Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen gewährt.


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Prüfen Sie also immer die Rücksendebedingungen von Amazon, bevor Sie das Produkt zurücksenden.

Rücksendeanforderung starten

Sobald Sie sicher sind, dass Ihr Rücksendegrund von Amazon akzeptiert wird, können Sie die Rücksendeanforderung starten. Dies kann entweder über die Amazon-Website oder die Amazon-App erfolgen. Gehen Sie dazu auf Ihre Bestellungen und wählen Sie das zurückzusendende Produkt aus. Klicken Sie dann auf „Artikel zurücksenden“ oder „Artikel ersetzen“ und folgen Sie den Anweisungen.

Wenn Sie die Rücksendeanforderung über die App starten, erhalten Sie möglicherweise eine QR-Code zum Ausdrucken, den Sie dem Paket beilegen sollten. Es ist wichtig, dass Sie die Rücksendeanforderung innerhalb der von Amazon festgelegten Frist starten, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu erhalten.

Versand vorbereiten

  • Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
  • Legen Sie das Originaletikett oder eine Kopie davon sowie alle zusätzlichen Dokumente, die mit Ihrer Bestellung geliefert wurden, in das Paket.
  • Wenn möglich, verwenden Sie die Originalverpackung des Produkts. Wenn dies nicht möglich ist, suchen Sie eine geeignete Verpackung, die das Produkt sicher transportiert.
  • Lassen Sie die Verpackung mit einem Versandaufkleber versehen. Diese Aufkleber können entweder online gedruckt oder von Amazon zur Verfügung gestellt werden.
  • Senden Sie das Paket an die Adresse, die von Amazon angegeben wurde.
  • Es ist wichtig, dass Amazon Produkte zurückgesendet werden innerhalb der angegebenen Frist, damit Sie Ihre Rückerstattung oder Ersatz erhalten können.
  • Es empfiehlt sich, einen Nachweis für den Versand aufzubewahren, wie zum Beispiel eine Sendungsverfolgungsnummer, falls es Probleme mit der Rücksendung gibt.

Rückerstattung erhalten

  • Sobald Amazon das zurückgesendete Produkt erhalten und überprüft hat, wird die Rückerstattung oder der Ersatz bearbeitet.
  • Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 7-14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
  • Wenn Sie einen Ersatz angefordert haben, wird das neue Produkt an die ursprüngliche Lieferadresse gesendet.
  • Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung oder der Ersatz bearbeitet wurde.
  • Überprüfen Sie in Ihrem Konto, ob die Rückerstattung oder der Ersatz ordnungsgemäß verarbeitet wurde und kontaktieren Sie Amazon, falls es Probleme gibt.

Es kann mal vorkommen, dass Sie ein Produkt von Amazon zurücksenden müssen. Um sicherzustellen, dass die Rücksendung erfolgreich verläuft, sollten Sie zunächst prüfen, ob Ihr Rücksendegrund von Amazon akzeptiert wird. Dazu gehören unter anderem fehlerhafte oder beschädigte Artikel, falsche Lieferungen und Unzufriedenheit mit dem Produkt. Sobald Sie sichergestellt haben, dass Ihr Rücksendegrund gültig ist, sollten Sie die Rücksendeanforderung auf der Amazon-Website starten. Dabei wählen Sie das zurückzusendende Produkt aus und folgen den Anweisungen.

Nachdem Sie die Rücksendeanforderung gestartet haben, ist es wichtig, das Produkt sicher zu verpacken und es innerhalb der angegebenen Frist an die von Amazon angegebene Adresse zurückzusenden. Es ist wichtig, dass Produkte zurückgesendet werden innerhalb der vorgegebenen Frist, um eine erfolgreiche Rückgabe zu gewährleisten.

Sobald Amazon das zurückgesendete Produkt erhalten und überprüft hat, werden Sie entweder eine Rückerstattung oder einen Ersatz erhalten. Es ist wichtig, dass Sie alle Schritte sorgfältig befolgen, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung erfolgreich verläuft und Sie Ihr Geld zurück oder einen Ersatz erhalten.

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